CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN APLICABLES A LA VENTA ONLINE DE PRODUCTOS
Las presentes Condiciones Generales de la Contratación regulan el acceso, navegación y adquisición de los productos comercializados a través de la tienda online de NOTA AL MARGEN, S.L.U. (en adelante, “Nota al margen”), incluyendo tanto publicaciones en formato físico como contenidos digitales.
Nuestro objetivo es ofrecer a los lectores una experiencia de compra transparente, segura, eficaz y sencilla. Por ello, antes de realizar cualquier pedido, Nota al margen recomienda leer atentamente las presentes Condiciones Generales de la Contratación que contienen información relevante sobre el proceso de compra, las formas de pago disponibles, las condiciones de entrega, el ejercicio del derecho de desistimiento y aspectos relacionados con la relación contractual entre Nota al margen y sus clientes.
La realización de un pedido a través de la tienda online implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como de cualesquiera otros textos legales que resulten aplicables, incluyendo el Aviso Legal, la Política de privacidad y la Política de Cookies disponibles en el Sitio Web.
Si tiene cualquier duda relacionada con el proceso de compra o con el contenido de las presentes Condiciones, puede ponerse en contacto con Nota al margen a través de los canales de atención indicados en el Sitio Web.
I. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la adquisición de productos ofrecidos a través de la tienda online titularidad de Nota al margen, así como los derechos y obligaciones derivados de la compraventa de dichos productos entre la Editorial y las personas físicas o jurídicas que adquieran la condición de clientes (en adelante, los “Clientes”).
A través de la tienda online, los Clientes podrán adquirir libros físicos y otros productos editoriales, incluidos e-books, que en cada momento se encuentren disponibles para su comercialización.
Las presentes Condiciones se aplicarán a todas las compras realizadas a través de la tienda online por consumidores, usuarios, profesionales, empresarios, entidades, centros educativos, bibliotecas u otras organizaciones que adquieran productos a través de la misma dentro del ámbito geográfico de comercialización definido por la Editorial.
El ámbito geográfico de aplicación de las presentes Condiciones se circunscribe a los envíos realizados dentro del territorio peninsular español y las Islas Baleares.
Aquellas disposiciones contenidas en las presentes Condiciones que deriven de la normativa de protección de consumidores y usuarios únicamente resultarán aplicables cuando el Cliente ostente legalmente dicha condición.
II. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA TIENDA ONLINE
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (“LSSI”), se informa a los usuarios de que la titularidad de la tienda online corresponde a:
- Denominación social: NOTA AL MARGEN, S.L.U.
- CIF: B10648103
- Domicilio social: Calle Núñez de Balboa nº 8, 4º izquierda, 28001, Madrid.
- Correo electrónico de contacto: info@notalmargen.com.
III. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La navegación por la tienda online no atribuye por sí misma la condición de Cliente.
La adquisición de productos a través de la tienda online requerirá la aceptación expresa de las presentes Condiciones, que resultarán vinculantes para las partes desde el momento de la formalización del pedido correspondiente.
Nota al margen se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados y serán aplicables exclusivamente a las compras realizadas con posterioridad a su publicación.
IV. REQUISITOS DE CONTRATACIÓN
Podrán adquirir productos a través de la tienda online las personas físicas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar.
Al realizar un pedido, el Cliente declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que reúne los requisitos legales necesarios para celebrar contratos vinculantes y que la información facilitada durante el proceso de compra es veraz, exacta y completa.
Nota al margen podrá rechazar o cancelar los pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, de uso indebido de la plataforma, de incumplimiento de las Condiciones o en caso de que los datos facilitados por el Cliente resulten manifiestamente incorrectos o insuficientes para la correcta gestión del pedido.
V. PRODUCTOS OFRECIDOS
La tienda online permite la adquisición de libros físicos, ebooks y demás publicaciones editoriales que se encuentren disponibles en cada momento.
Las características esenciales del producto, incluyendo su descripción, formato, precio e información relevante para la compra, estarán disponibles en la correspondiente ficha de producto.
Nota al margen realizará sus mejores esfuerzos para garantizar que las descripciones, sus imágenes, portadas y demás elementos gráficos del libro o publicación reflejen fielmente los productos ofrecidos.
No obstante, dichas imágenes tendrán carácter meramente ilustrativo y podrán existir pequeñas diferencias derivadas de procesos de impresión o visualización en dispositivos electrónicos.
VI. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos de la tienda online de Nota al margen están sujetos a la disponibilidad efectiva de los productos. La inclusión de un producto en la tienda online no garantiza su disponibilidad permanente.
En caso de indisponibilidad sobrevenida de un producto una vez realizado el pedido, Nota al margen informará al Cliente a la mayor brevedad posible y procederá, según corresponda, a ofrecer una solución alternativa al Cliente o a reembolsar íntegramente las cantidades abonadas por éste.
Nota al margen se reserva igualmente el derecho a cancelar pedidos cuando exista un error manifiesto, evidente y reconocible en el precio publicado de un producto derivado de fallos técnicos, informáticos, tipográficos o humanos que hagan patente la incorrección del precio mostrado.
VII. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
La adquisición de productos a través de la tienda online podrá realizarse tanto mediante la modalidad de compra como invitado como mediante la creación de una cuenta de usuario.
La creación de una cuenta de usuario permitirá al Cliente gestionar sus datos personales, consultar el historial de pedidos y agilizar futuras compras a través de la tienda online.
El Cliente será responsable de custodiar adecuadamente sus credenciales y de mantener la debida confidencialidad de su contraseña de acceso, comprometiéndose a no comunicarla a terceros.
Nota al margen no será responsable de los daños o perjuicios derivados de un uso indebido de las credenciales por parte del Cliente o de terceros que hayan accedido a las mismas por causas imputables al Cliente.
La información facilitada durante el proceso de registro deberá ser exacta, completa y mantenerse debidamente actualizada.
Nota al margen se reserva el derecho de proceder a la suspensión o cancelación de la cuenta de usuario cuando detecte usos fraudulentos, incumplimientos de las presentes Condiciones o cualquier actuación que pueda afectar al correcto funcionamiento de la tienda online.
Las cuentas de usuario que permanezcan inactivas durante un periodo continuado de treinta y seis meses (36) meses podrán ser eliminadas o anonimizadas por Nota al margen, ello sin perjuicio de la conservación de aquellos datos que deban mantenerse bloqueados para el cumplimiento de obligaciones legales exigibles a Nota al margen o la atención de posibles responsabilidades.
VIII. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar una compra de algún artículo de la tienda online, el Cliente deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra habilitado en la tienda online.
Una vez seleccionados, el Cliente deberá completar la información solicitada durante el proceso de compra, verificar el contenido de su pedido y confirmar expresamente la adquisición de los productos que hayan sido seleccionados.
Antes de finalizar el proceso de compra, el Cliente podrá identificar y corregir posibles errores en los datos facilitados.
La formalización del pedido tendrá lugar una vez completado el proceso de compra y realizado el pago. Tras ello, Nota al margen remitirá al Cliente una confirmación de recepción de su pedido mediante correo electrónico, incluyendo un resumen de la compra efectuada y de los productos adquiridos.
Inicialmente, el pedido podrá figurar en estado “Procesando” hasta que sea validado y gestionado por Nota al margen. Posteriormente, una vez preparado y enviado el pedido o completadas las actuaciones necesarias para su ejecución, el estado del mismo podrá actualizarse a “Completado” u otros estados equivalentes, pudiendo remitirse al Cliente comunicaciones electrónicas adicionales informándole sobre la evolución, gestión, envío o finalización de su pedido.
La recepción de la confirmación no implicará necesariamente la aceptación definitiva del pedido cuando concurran circunstancias excepcionales relacionadas con la disponibilidad de los productos, errores manifiestos en la información publicada o cualesquiera incidencias que imposibiliten razonablemente la ejecución del contrato.
IX. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Todos los precios mostrados en la tienda online se expresan en euros (€). Con carácter previo a finalizar la venta, el Cliente podrá conocer el desglose del IVA que resulte aplicable a la operación.
Asimismo, los gastos de envío serán informados al Cliente antes de finalizar el proceso de compra y aparecerán desglosados de forma separada durante la tramitación del pedido.
Con carácter general, los pedidos que incluyan un único libro físico estarán sujetos a unos gastos de envío de 2,50 euros.
Los pedidos que incluyan dos o más libros físicos disfrutarán de envío gratuito dentro del ámbito geográfico de comercialización definido en las presentes Condiciones.
Nota al margen se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. No obstante lo anterior, los productos se facturarán conforme a las tarifas vigentes en el momento de formalización del pedido.
X. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos realizados a través de la tienda online se efectuarán mediante la pasarela de pago Stripe o, en su caso, cualesquiera otros medios de pago que puedan habilitarse en el futuro y se encuentren debidamente identificados durante el proceso de compra.
Nota al margen no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los Clientes, siendo dichos datos tratados directamente por los proveedores de servicios de pago conforme a sus propias políticas y condiciones.
La realización de un pedido implica la confirmación por parte del Cliente de que dispone de autorización suficiente para utilizar el medio de pago seleccionado.
Nota al margen se reserva el derecho a suspender o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, un presunto uso no autorizado de medios de pago o cualquier otra circunstancia que pudiera comprometer la seguridad de la transacción.
XI. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez completado el proceso de compra, Nota al margen remitirá al Cliente una confirmación electrónica acreditativa de la recepción del pedido.
Dicha comunicación incluirá, en la medida en que resulte aplicable, información relativa a los productos adquiridos, el importe de la transacción, los gastos de envío, la dirección de entrega y demás datos relevantes asociados a la contratación.
El Cliente deberá conservar esta confirmación como justificante de la operación realizada.
XII. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
12.1. Entrega de libros físicos
Los libros físicos adquiridos a través de la tienda online serán enviados a la dirección facilitada por el Cliente durante el proceso de compra.
Las entregas se realizarán a través de la empresa de transporte designada por Nota al margen dentro del ámbito geográfico de comercialización previsto en estas Condiciones.
La entrega tendrá un plazo estimado tres (3) y cuatro (4) días laborables desde la confirmación del pedido. Dicho plazo tendrá carácter meramente orientativo y podrá verse afectado por circunstancias ajenas a Nota al margen, incluyendo incidencias logísticas, causas de fuerza mayor o situaciones extraordinarias que afecten al transporte o distribución de mercancías.
Nota al margen no será responsable de retrasos imputables a terceros transportistas o derivados de causas ajenas a su ámbito de control razonable, sin perjuicio de los derechos que asistan legalmente al Cliente.
12.2. Entrega de ebooks y contenidos digitales
Los ebooks y demás contenidos digitales comercializados a través de la tienda online serán remitidos al Cliente mediante correo electrónico a la dirección facilitada en el proceso de compra.
El envío del contenido digital se realizará una vez validado y procesado el pedido por Nota al margen.
El Cliente será responsable de facilitar una dirección de correo electrónico válida y operativa, así como de comprobar la correcta recepción del contenido digital.
Nota al margen no será responsable de las incidencias derivadas de errores en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente o de restricciones técnicas ajenas a su control.
12.3. Contenidos digitales y exclusión del derecho de desistimiento
Determinados productos comercializados a través de la tienda online podrán consistir en contenidos digitales suministrados por medios electrónicos y no prestados en soporte material, por ejemplo, e-books.
El Cliente asume única y exclusivamente en estos casos que, en caso de manifestar su consentimiento a tal efecto, no tendrá derecho a desistir de la compra efectuada una vez haya realizado el pago y le haya sido entregado el material electrónico, de conformidad con lo previsto en el artículo 103 apartado m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (“TRLGDCU”).
XIII. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento regulado en la presente estipulación únicamente resultará aplicable en el supuesto en que el Cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario.
De conformidad con lo dispuesto en la normativa de protección de consumidores y usuarios, el Cliente tendrá derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de catorce días naturales, sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales contados desde la recepción del producto por parte del Cliente o de un tercero autorizado por éste.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a la Editorial a través de los canales de contacto habilitados en el sitio web.
En aquellos supuestos en los que el Cliente haya prestado dicho consentimiento y el contenido digital haya sido efectivamente suministrado por Nota al margen, no resultará aplicable el derecho de desistimiento previsto en la cláusula XIII de las presentes Condiciones.
XIV. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Una vez ejercitado válidamente el derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver los productos a Nota al margen sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de catorce días naturales desde la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir.
Los productos deberán devolverse adecuadamente protegidos y, en la medida de lo posible, en su embalaje original o en un embalaje equivalente que garantice su correcta conservación durante el transporte.
Nota al margen procederá al reembolso de las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, salvo que ambas partes acuerden otra modalidad.
Nota al margen podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente aporte una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
XV. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los costes directos derivados de la devolución de los productos como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos íntegramente por el Cliente.
XVI. DISMINUCIÓN DEL VALOR DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los productos devueltos cuando dicha pérdida de valor sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
No se admitirán devoluciones de productos que presenten daños, deterioros, roturas, manchas, anotaciones, alteraciones y, en su caso, señales evidentes de uso o cualquier otra circunstancia que impida su posterior comercialización en condiciones normales.
Nota al margen se reserva el derecho a realizar las comprobaciones oportunas sobre el estado de los productos devueltos antes de proceder al reembolso correspondiente.
XVII. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS INCORRECTOS
En caso de que el Cliente reciba un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto del efectivamente solicitado, deberá comunicar dicha circunstancia a Nota al margen a la mayor brevedad posible a través de los canales de atención al cliente habilitados.
Una vez verificada la incidencia, Nota al margen procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, al envío correcto del pedido o, en caso de no ser posible, al reembolso de las cantidades abonadas por el Cliente, sin coste adicional para éste.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente conforme a la normativa aplicable en materia de garantías de bienes de consumo.
XVIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nota al margen realizará sus mejores esfuerzos para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online, así como la disponibilidad y accesibilidad de los productos ofrecidos a través de la misma.
No obstante, Nota al margen no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio web ni la ausencia de errores técnicos, interrupciones del servicio, incidencias informáticas o circunstancias ajenas a su control razonable que puedan afectar al funcionamiento de la tienda online.
Nota al margen no será responsable de los daños o perjuicios derivados de incidencias imputables a terceros, incluidos proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de pago o empresas de transporte, salvo en aquellos supuestos en los que la responsabilidad resulte legalmente exigible.
En ningún caso la presente estipulación supondrá una limitación de los derechos que la normativa de protección de consumidores y usuarios reconoce a los Clientes.
XIX. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por los Clientes durante el proceso de compra serán tratados por Nota al margen de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
La información relativa al tratamiento de datos, incluyendo las finalidades del tratamiento, bases de legitimación, destinatarios de datos personales, plazos de conservación y ejercicio de derechos en materia de protección de datos, se encuentra disponible en la Política de Privacidad accesible a través del sitio web.
XX. COMUNICACIONES COMERCIALES
La suscripción a la newsletter de Nota al margen y el envío de comunicaciones comerciales electrónicas tendrán carácter voluntario y requerirán, con carácter general, el consentimiento previo del usuario mediante la correspondiente casilla de aceptación habilitada durante los procesos de suscripción o contratación.
Los usuarios podrán retirar su consentimiento y solicitar la baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados en cada comunicación o mediante contacto directo con Nota al margen.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.
XXI. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Nota al margen se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, regulatorios, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas y resultarán aplicables única y exclusivamente a las contrataciones realizadas con posterioridad a su entrada en vigor.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos formalizados con anterioridad a la fecha de publicación de las nuevas Condiciones.
XXII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de las presentes Condiciones será sometida a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
En cambio, cuando el Cliente actúe en calidad de empresario o profesional, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
