Una de las principales cuestiones que se plantea una empresa a la hora de mantener su blog es la delicada cuestión de generar y mantener contenidos. El principal problema es equilibrar la filosofía de un medio personal, cual es en origen un blog, con los objetivos empresariales, sin caer en el error de transformar el blog en un mero instrumento publicitario.
La mejor forma de proceder es preparando un plan de redacción que no pierda de vista el espíritu intrínseco de este micro medio y, que al mismo tiempo, desarrolle las metas que la empresa ha prefijado para su blog corporativo.
Son interesantes en este sentido unos consejos básicos que Klaus Eck en su PR Blogger ya proponía hace tiempo...
Google sigue siendo una verdadera fábrica de innovaciones para la red. Uno de mis sitios preferidos a la hora de ver qué hierve en la olla es la zona labs donde se pueden ver y probar las diferentes herramientas en su fase beta. Es como meter la mano en la chistera del prestidigitador; se sacan cosas que parecen raras, a menudo sin aparente sentido, pero algunas veces verdaderas revelaciones para lo que será el mañana de las web y de la Comunicación.
En plena era de la información, donde las Nuevas Tecnologías avanzan sin parar, y su aplicación cada día va consolidándose más en todas las esferas de la sociedad, ninguna Empresa debería dudar de que su Imagen Corporativa es crucial para disponer de un sólido posicionamiento en el mercado en general, y entre sus públicos en particular.
La Imagen Corporativa, que es como una empresa es percibida, se construye diariamente, a través de todos y cada uno de los movimientos que ésta realiza. Consecuentemente, diversas son las disciplinas que intervienen en su construcción, pero la comunicación con el exterior juega un papel determinante.
La viñeta que antecede es un simple chiste, más o menos gracioso, que me contó mi hijo ayer. Sin embargo, un rato después me produjo una reflexión que me ratificó que detrás de cada chiste hay una enseñanza o anécdota. Y pensando en la confusión de ambas partes, busqué la causa. Las palabras, me dije (lo que sin embargo mi colega de blog Carlos Schmidt hubiera llamado "códigos de comunicación" pero yo llamaré "palabras") Palabras...Las usamos a diario, las pensamos constantemente, con ellas creamos imágenes en nuestras mentes, parece que siempre estuvieron allí para decir lo mismo pero ellas cambian constantemente junto con los tiempos, las modas (y modismos) y los diferentes entornos. Existen idiomas que se adaptan rápidamente a las evoluciones y otros que son más reacios a las variaciones. Lo que es cierto es que una palabra en una situación o momento inadecuados, puede crear desde un pequeño chiste, hasta la mayor de las catástrofes.
Me llama la atención como la mayoría de bloggers y más de un webmaster hablan a menudo de cómo realizar una optimización SEO y de sus técnicas. Pero al final de la historia son bien pocos los que se han metido (con éxito) a desarrollar esta "arte misteriosa".
Nadie habla nunca de ello pero está ahí. Aparece y hace daño. Se trata del Black ORM y es la contrapartida a mi anterior artículo, que hacía referencia a la creación de una reputación positiva. Éste consiste en utilizar el ORM como campaña de identidad negativa o de descrédito hacia otras organizaciones. Pero ojo que no hablamos de actuaciones o medidas ilícitas o que violen ningún código jurídico. Se trata de generación de información negativa pero no falseada. No es información objetiva pero sí que es veraz.
En la telaraña de internet las empresas, las marcas, y hasta las personas están a merced de los contenidos generados por el usuario, esto puede provocar los más dispares comentarios. Las marcas tienen cierta salvedad debida a sus campañas offline que de alguna manera pueden influenciar en la creación de inputs favorables, pero así y todo la reputación online la fabrican las personas cuando conversan y aportan sus opiniones en la red.
Posicionar bien la web comercial o corporativa en los buscadores (Google, Yahoo, etc.) está resultando la búsqueda del Santo Grial para muchas empresas. ¿Se puede? Sí, claro que se puede. Pero si la solución fuera fácil (tan fácil e incluso tan barata como algunos prometen), no habría ranking puesto que todas estarían situadas en ese número mágico de las 100.000 primeras. Sí, es verdad que las herramientas han avanzado mucho en ese terreno, y con un buen uso de ellas por parte de profesionales, que sepan aconsejar (de forma transparente) se puede “ayudar”. Pero no debemos olvidar que si la tecnología de arquitectura y construcción ha avanzado, mucho más lo ha hecho la de los buscadores, aplicadas a sus robots de búsqueda para evitar fraudes o soluciones de “listillos”. Sigue sin haber “duros a cuatro pesetas” y sería bueno que esto lo asumieran los empresarios antes de creerse las soluciones mágicas. Está comprobado que ni fácil ni “tan” barato.
